Elle doit être assortie d'un versement d'arrhes représentant 25 % du prix global du séjour et la totalité de la prime d'assurance. Le versement du solde est exigible un mois au plus tard avant le début du séjour. Si la réservation intervient moins d'un mois avant l'arrivée dans la résidence, la totalité du séjour est à régler lors de l'inscription. La réservation est considérée comme définitive dès qu'elle a fait l'objet d'une confirmation écrite de la part de Grand Bleu. La réservation à l'un de nos séjours implique l'acceptation de nos conditions générales de vente.

La réservation d’un produit à thème est soumise à un nombre minimum de participants et valable à certaines périodes. Pour plus de détails, il convient de se renseigner auprès de la centrale de réservations. Si vous indiquez sur votre bulletin de réservation un souhait (choix d'un emplacement, exposition, étage, vue, etc…), nous ferons notre possible pour vous satisfaire dans la limite de nos disponibilités mais ce service supplémentaire ne constitue pas une garantie contractuelle.

Nous vous rappelons qu'un logement prévu pour un nombre déterminé d'occupants à la location, ne saurait en aucun cas être habité par un nombre supérieur de personnes. Tous les prix et dates de séjour doivent être confirmés par notre Centrale de Réservations au moment de la réservation. Les renseignements et informations fournis par les stations ne sauraient engager notre responsabilité, ainsi que les travaux ou aménagements entrepris par les communes ou par des particuliers. Certains commerces, restaurants, activités et animations peuvent être fermés en début et fin de saison.

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 Les prix indiqués dans nos tarifs sont exprimés en Euros. Ils sont établis en fonction des conditions économiques en vigueur au 01/08/2009. Nous nous réservons le droit de modifier les tarifs de location en cas de variations économiques ou réglementaires. Nos prix comprennent : La mise à disposition du logement, la consommation d'eau et d'électricité.
Nos prix ne comprennent pas : La taxe de séjour payable sur place, variable selon les communes. La caution (sauf Le Domaine du Somail): de 200€ à 300€ selon la résidence par CB ou chèque vous sera demandée à votre arrivée à titre de garantie pour le logement. Elle vous sera restituée dans un délai de 30 jours après votre départ, après déduction des prestations annexes consommées sur place, des indemnités retenues pour les éventuels dégâts occasionnés et/ou le mauvais état de propreté du logement.

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 Les promotions ne s'appliquent que sur le tarif de l'hébergement, elles sont non cumulables et valables uniquement pour un même séjour de plus de 2 semaines consécutives dans la même résidence. La prime de fidélité de 5 % (non cumulable avec les autres promotions et réductions) s'applique pour des séjours de 7 jours minimum sur toutes les périodes sauf certains résidences. Les promotions et réductions ne sont en aucun cas rétroactives.

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 Ménage : à votre arrivée, le logement est propre et devra être nettoyé par vos soins avant votre départ. Toutefois, si un nettoyage au départ s'avérait nécessaire, celui-ci serait déduit de votre caution selon tarif catalogue ou tarif affiché sur les résidences.
Animal domestique (sauf L’Oliveraie et Le Domaine du Somail): les chiens de 1ère et 2ème catégories sont interdits. Un seul animal par logement est accepté dans toutes nos résidences moyennant une participation financière. L'animal devra être tenu en laisse dans les parties communes mais est interdit aux abords des piscines et des aires de jeux des enfants. Le carnet de santé, un certificat anti-rabique et le tatouage de l'animal sont exigés. Nous nous réservons la possibilité de refuser des animaux dangereux ou agressifs ou provoquant une nuisance dans la résidence.
Parkings : la circulation et le stationnement sont interdits à l'intérieur des résidences. La clientèle doit utiliser les parkings, non surveillés, situés à l'extérieur des résidences.
Locations et services supplémentaires (sur réservation et selon disponibilité) : les tarifs pour la location de linge, télévision, laverie, le forfait animal, etc… sont mentionnés dans le catalogue et affichés à la réception des résidences.

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 Les logements sont disponibles à partir de 17 H le jour de l’arrivée. Ils doivent être libérés et en parfait état de propreté le jour du départ entre 8H et 10 H. Pour les courts séjours, les logements sont disponibles à partir de 17 H le jour de l’arrivée. Toute arrivée avant 12 H entraîne un supplément égal à 60% du prix d’une nuit. Les logements doivent être libérés avant 17 H le jour du départ.
Les arrivées et les départs doivent se faire aux horaires d'ouverture de la réception. En cas d'arrivée ou de départ en dehors de ces horaires, prévenir le responsable sur place. En cas d’arrivée tardive certaines résidences pouvent être amenées à facturer un supplement de 20€. Il est indispensable d’avoir l’accord du responsable de l’acceuil au cas où l’occupation n’aurait pas lieu à la date prévue. Les accueils sont généralement fermés le mercredi et le dimanche après-midi.

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 Grand Bleu ne peut être tenue pour responsable des vols ou dégradations d'objets personnels à l'intérieur ou à l'extérieur des logements loués. Les clients sont tenus de s'assurer auprès d’une compagnie d'assurance contre les risques inhérents à leur occupation, à savoir : vol, perte ou dégradation de leurs objets personnels, ainsi que pour les dégradations qu'ils pourraient faire dans le mobilier donné en location et également pour les dégâts qu'ils pourraient occasionner à l'ensemble des immeubles, de leur fait ou par leur négligence éventuelle. Nous ne pouvons être tenus pour responsables des cas fortuits, de force majeure, catastrophes climatiques ou de nuisances qui viendraient perturber, interrompre ou empêcher le séjour.

 Grand Bleu vous permet de bénéficier des garanties de l'assurance annulation et interruption de séjour souscrites auprès de CORNHILL France (contrat no 92609/007). Les conditions générales de ce contrat d'assurance vous seront remises lors de votre inscription.
Cette assurance facultative est payable en totalité, à la réservation et en même temps que les arrhes et n'est pas remboursable. Le montant de la prime d'assurance est fixé à 20€ pour un prix du séjour inférieur à 3800€. Pour tout séjour supérieur à 3800€, le client est tenu de consulter la Centrale de réservations Grand Bleu.
Si vous souscrivez cette assurance, vous êtes garantis :
- en cas d'annulation de séjour : du remboursement des sommes engagées, dans la limite du montant total des sommes versées, diminué de la prime d'assurance,
- en cas d'interruption de séjour : du remboursement au prorata temporis de la part de la location perdue, diminuée de la prime d'assurance, des frais de nettoyage et fourniture du linge de maison et des autres frais éventuellement générés par l'interruption,
avec un maximum de remboursement pour ces deux garanties de 3800€ par sinistre.
La garantie s'exerce si l'annulation de séjour ou l'interruption de séjour est occasionnée par l'une des raisons énumérées ci-dessous :
- maladie grave, accident ou décès : de vous-même, de votre conjoint, de vos ascendants ou descendants au premier degré, de vos frères ou sœurs, de vos gendres ou brus, de toute personne mentionnée au contrat de location. Ne sont pas garantis les cas résultant d’un état ou d’une situation antérieure à la réservation (nous consulter).
- sinistre entraînant des dommages importants au domicile, dans une résidence secondaire ou dans une entreprise vous appartenant et survenant avant votre départ et nécessitant impérativement votre présence sur les lieux du sinistre le jour de la prise de possession du bien loué,
- empêchement de prendre possession du bien loué, soit par suite de licenciement imprévisible, soit à la suite de mutation impliquant un changement de résidence définitif pour vous ou votre conjoint, à condition que la notification de l'employeur soit postérieure à la prise d'effet des garanties.
- lorsque pendant votre séjour, vous devez faire l'objet d'une assistance ou d'un rapatriement.

 Si les circonstances nous y obligent, en cas d'événements de force majeure, indépendants de notre volonté, nous pourrions être dans l'obligation de modifier partiellement ou totalement nos programmes (fermeture totale ou partielle d'un site, d'un équipement commun de type piscine, restaurant…).

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 Toute observation ou réclamation concernant un séjour doit parvenir à Grand Bleu par lettre recommandée avec accusé de réception dans un délai maximum de 30 jours après la date de fin de séjour. Notre service Clientèle traitera alors votre réclamation dans un délai de 2 mois suivant la réception de la lettre. Toutefois nous vous conseillons de signaler sur place à la réception tout problème rencontré durant votre séjour.
En cas de litige entre les parties, les Tribunaux de Perpignan seront seuls compétents.

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